01
Persona realista
Atendimento com aparência humana, voz natural, movimentos e comunicação mais acolhedora do que um chatbot comum.
AilaGens na recepção
Uma recepcionista digital realista para atendimento presencial, orientação, triagem e operação híbrida.
A AilaGens pode aparecer em tela, monitor, projeção ou modo totem, criando uma presença premium no balcão e reduzindo a carga de tarefas repetitivas da equipe.
24hatendimento e automação
360°jornada do hóspede
Multihotelaria, turismo e mobilidade
Recepção inteligente
O diferencial visual e comercial da SuiteGens
A Aila torna a solução mais tangível: o cliente consegue imaginar a tecnologia funcionando no balcão, na entrada, no lobby, na locadora, no centro de eventos ou no ponto de atendimento.
02
Modo totem opcional
Para ambientes onde o cliente prefere interação por toque, botões, QR Code ou navegação guiada sem conversar com a persona.
03
Atendimento híbrido
Quando a Aila não deve resolver sozinha, ela direciona para uma pessoa da equipe local ou atendimento remoto humano.
04
Multilíngue
Apoio para hóspedes estrangeiros, com possibilidade de português, inglês, espanhol e outros idiomas.
05
Acessível
Texto na tela, legenda, alto contraste, atendimento por toque, leitura por voz e recursos para diferentes necessidades.
06
Comercial
Apresenta serviços, orienta sobre pacotes, sugere upgrades, oferece experiências e ajuda a aumentar receita interna.
Aplicações
Onde a Aila pode aparecer
A recepção com Aila pode funcionar em vários pontos da operação, não apenas no hotel.
- Lobby de hotel, resort, pousada ou flat.
- Balcão de check-in e orientação.
- Entrada de eventos, auditórios e salas corporativas.
- Locadoras de veículos e balcões de retirada.
- Centros de turismo, receptivos e agências.
- Restaurantes, spas e áreas de serviços internos.
Chegada
Recebe e orienta
Aila cumprimenta, entende a necessidade e direciona o hóspede para check-in, informações, reservas, evento, restaurante ou suporte humano.
Triagem
Evita sobrecarga da equipe
Dúvidas repetitivas são resolvidas automaticamente, enquanto situações sensíveis ou comerciais são encaminhadas para a equipe certa.
Registro
Gera histórico
Interações podem alimentar relatórios, demandas operacionais e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.